バーチャルオフィスに出社!? 新たな働き方の創造で社員のコミュニケーション促進
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- 社員のエンゲージメントを高めるために
- バーチャルオフィスの可能性
- 遠隔でも些細なコミュニケーションを
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新しい働き方のきっかけ
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バーチャルオフィスを導入することになったきっかけについて教えてください。
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ずっと働き方改革を社内で進めてきたのですが、緊急事態宣言が発令され拍車がかかりました。コミュニケーション面や社員のエンゲージメントを高める為に何か良い案はないかと探していたんです。
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そのタイミングで見つけたのがFAMofficeだったんですね。
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そうですね。個人的にはずっとバーチャルオフィスというものに興味はあったんですけど、東京ビッグサイトで行われていた「働き方EXPO」でFAMofficeに出会って、まずはトライアルで導入を始めました。
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トライアル開始当初の活用イメージはどのようなものでしたか?
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具体的な課題解決のためではなく、新しい働き方につながる1つのツールとして導入したので、最初は「こんな活用ができるのではないか?」と探り探りな状態でした。利用していく中で、利点や活用シーンが見えてきました。
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現在はどんな風に活用しているのですか?
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今は営業事務のメンバーを中心に内勤の社員が利用しています。
拠点が岐阜から千葉まで20店舗程あって、営業事務スタッフは1店舗に1人なので、同じ課に所属していても物理的に離れていて、一緒に働く感覚を持つために試行錯誤していました。
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営業事務のメンバーは日中は事務所で1人で事務所にいることが多いですもんね。
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はい、その環境でもバーチャルオフィスの空間で出社してアバターで同じデスクに座るので、どんな人がいて誰が出勤しているのか分かるようになりました。
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是非一番活用してくれている、営業事務の皆さんに話を聞いてみてください!
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ありがとうございます。エピソードをたくさん聞いてきます!
いざ、コミュニケーション改革
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バーチャルオフィスを一番利用していると伺いました通称「ハッピーウーマン」こと営業事務の皆様!活用状況のお話を聞かせてください。
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導入当初はとりあえず色々試してみようという感じで、「つぶやき」という機能を使って交流してみたり、FAMofficeの会議室に集まってミーティング冒頭のアイスブレイクで絵しりとりをしたりしました。
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皆さんのつぶやきが変わるのを他部署のメンバーも楽しみにしていました。
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その日のお昼ごはんとか、最近ハマっているものなど業務に関係ないことをつぶやいているので、その人の人柄が見えて楽しいです。
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誰かがつぶやいた内容に誰かが反応して、会話が続いていくみたいなことも結構ありますね。
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最近はみんな朝ドラの話で盛り上がってましたね。
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みんなが朝ドラの話をしているので急いで調べましたもん!
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雑談のようなコミュニケーションが気軽にとれるようになったんですね。
もともと皆さん遠隔で働きながらも繋がりを大切にされていたと思うのですが、導入以前との違いを感じる瞬間はありますか?
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以前は電話でのコミュニケーションがメインだったのですが、バーチャルオフィスだと複数人で同時に気軽に話せるので、1対1のやりとりから面でのコミュニケーションになった感触です。
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アバターを重ねるとすぐテレビ電話ができたり、メモ機能で軽い伝言ができるので、コミュニケーションが取りやすくなったなと思います。アバターが可愛くて温かい雰囲気なのも良いですね。
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以前と比べて、一目で皆さんの状況がわかるので、わざわざ電話して聞くことじゃないなと思ってることを、サラッと聞けるっていうのも嬉しいです。
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オフィスに一緒にいるような感覚になるんですね。ありがとうございます。
バーチャルオフィスを使ってチーム力アップ
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バーチャルオフィスを使ったある取り組みを行ったと聞きました。いったいどんな取り組みなんでしょうか?
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「TELアポ大会」という名の、点検予定のお客様へのアポイントを取るための電話をバーチャルオフィス上でみんなでビデオ電話を繋げてやろうという取り組みです。
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一応今までもみんなでやろうと時間を決めてやってはいましたが、結局は事務所で1人で行っていたので、時にはへこんだり孤独を感じたりしていたんですけど、バーチャルオフィスでビデオ通話で繋がっていると、みんなの頑張っている顔を見て私ももうちょっと頑張ろうという気持ちになります。
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私も同じ空間にいるという感覚が頑張る力になっています。今までは店で、1人でだったので周りを意識するという機会はなかったんですけど、一緒にやっているという感覚があると、絶対アポイントを取ろうという気合が入りました。
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TELアポの時間は個々で頑張る時間だったので、FAMoffice導入当初顔が見えるのはどうかなと思っていたんですけど、ふとした時に皆さんの顔が見えることで気が付くことも多かったです。
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例えばどんなことですか?
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これは私が気づかせてもらったことなんですけど、森さんに「電話してる時もちゃんと笑顔ですごいです。」と言われて、そのことを初めて知りました。バーチャルオフィスがあったから知ることができた嬉しいポイントです。今後も継続して、みんなで取り組めたらいいなと思っています。
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最近も新人さんが入社しましたが、入社したてでも「1人じゃない」と思える環境があることは大切だと思っています。朝みんな必ずFAMofficeに出勤することで、会っている感覚になるので安心感があります。
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業務での接点がなくても、つぶやきやメモで交流できています。バーチャルオフィスがなかったらもう少し交流をするのに時間がかかっていたと思うんですけど、そこを飛び越えていけました。
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コロナのタイミングがきっかけで導入に至ったバーチャルオフィスですが、それがつながりを大切にする「アイジーらしさ」を更に引き出していますね!
ありがとうございました。
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今回のバーチャルオフィス導入によるコミュニケーション改革は、遠隔での働き方を考えるきっかけとなった。会えない時間でも些細なコミュニケーションが取れる環境を作っていくことがエンゲージメントを高める鍵になったと感じる。これからもどんどん新しい働き方を取り入れていくであろうアイジーコンサルティングにご期待いただきたい。