「社員を大切にしてくれる会社だから働き続けることができた」永年勤続20年を迎えて思うこと　

川井　私は前職で幼稚園で働いてたのですが、『会社』と呼ばれる場所で仕事をしたら社会勉強になるかな？という動機と、子育てと両立したいという想いで派遣会社へ登録をしました。そこで縁があって入社したのがアイジーコンサルティングです。
はじめは腰掛け程度で何年か働いたら幼稚園に戻るつもりだったので、軽い気持ちでしたが気づけば20年です。派遣で半年間働いた後、正社員登用をしていただいたのですが、当時はまだ息子が小さかったので、仕事と子育てをバランスよく両立したいという想いもあり時間での勤務に変えてもらいました。そして子育てが落ち着いた後に再度正社員として働かせていただいて今に至ります。

吉田　私は前職もシロアリ防除会社で働いておりまして、前職でお世話になった上司から誘われてアイジーコンサルティングに入社しました。同じ業界からの転職ですね。名古屋支店に住宅メンテナンス営業として配属され、後に法人営業に部署異動はしていますが、在籍店舗は変わることなく２０年間名古屋支店で勤務しています。

川井　私が派遣社員として派遣されたのは2002年で、分社化していた事業をアイジーコンサルティングに統合するための社内整備・準備要員として総務部に配属されました。
入社当時はまだ旧社名イノウエコーポレーションだったのですが、入社から2か月後の10月1日に統合が決まっている状況でした。入社当時は「はいイノウエコーポレーションです」と電話を受けていたのですが、10月からは「アイジーコンサルティングです」と。会社として切り替えのタイミングで、バタバタしていたのを覚えています。
入社当時の印象は、社員の皆さんがフレンドリーだなと感じました。本社・総務は社外の方も営業所の社員の方も多く出入りするのですが、気さくな方が多かったですね。

川井　確かにその当時、お客様の情報・資料は紙で保管されており、今のようなデータ管理もされておらず、現場任せでしたよね。総務から各営業へ出向き、顧客資料・リスト整理を行ったのを覚えています。今では考えられませんよね。

川井　入社当時と変わったことは、年々会社らしくなっていくなと感じています。お客様情報リスト、備品・社有車の管理など、この20年間で社内整備がしっかりとされ、会社としての体制も、働く環境も整ったなと感じています。

川井　近年では、各営業所のオフィス化も進み、オンライン会議用の個室ブースができたり、休憩スペースができたりと、会社が社員のために働く環境にも投資してくれています。本当にありがたいことですよね。

川井　働く環境は変化がありましたが、会社が社員に寄り添ってくれる、社員のことを思ってくれているというのは、以前から変わらない部分です。総務課では皆がバラバラの仕事をしていても、互いに助け合い、声をかけ合い、フレンドリーなだけでなく業務でも協力し合う良い環境でした。もちろんコールセンターでも同じです。また上司の方も色々気にかけてサポートしてくれるんですよね。相談しやすい環境は変わりません。

川井　私は「会社の玄関」であると常に意識して仕事をしています。
総務の時は、「対社員」のために仕事をしている感覚でした。リース会社様など社外の方と打ち合わせをすることもあったので、「会社の玄関」ということを意識して働いていました。
そしてコールセンターでは、お客様に点検のアポイントを取る業務をメインとして行っているため、今度はお客様ととても近い距離でお仕事をするようになりました。「会社の玄関」、特にお客様との窓口としてお仕事をしている意識を持ち、言葉や声のトーン・声の暖かさにより気をつけるようになり、責任感をもって仕事をしています。

川井　お客様との電話の中で、質問に対して説明ができ、お客様に安心感と納得感を感じてもらえた時です。お客様の不安を払拭できた、お客様に理解いただけたかどうか、電話でも分かる瞬間があるんです。そういう時は、お客様から「あなたの名前は？」と聞いてくださることが多いですね。また建築会社様からの問い合わせも多いのですが、その際の対応で説明に納得いただき、感謝いただくことがあると嬉しいです。お客様・建築会社様との窓口としてお役に立てたことに対して嬉しく思いますし、やりがいを感じます。

川井　20年前にはコールセンターという部署は無かったですもんね。施工の手配も点検のアポイントもすべて現場の施工・点検担当者が全部行っていましたもんね。それぞれの持ち場で最高のパフォーマンスを発揮する、そのための体制が今は築かれています。組織に貢献できているのであればとても嬉しいです。

吉田　私がやりがいに感じることは、建築会社様と新規提携をし、アイジーのお客様を増やすことができたときです。新規開拓・提携は容易いことではありませんが、建築会社様から信頼を得て仕事を任せていただいたとき、建築会社様のお客様の点検をお任せいただけたときは嬉しく思います。
住宅メンテナンス営業時代、点検するお客様のリストが無く苦労した経験があります。また建築会社様・お客様から信頼され工事をいただけることのありがたさも感じています。建築会社様と提携し、お客様を増やしていくことは法人としての一番の使命だと思っています。
建築会社様との長く良好な関係を築いていくことも、仕事のやりがいですね。

吉田　やはり車はキレイなのが良いですよね。社有車は会社の顔ですし。アイジーでは会社から新車の状態で社有車を貸与していただけるのですが、とてもありがたいですよね。大事にしたい、そう思っています。社有車だけではなく、会社から支給されるiPadや携帯などの備品なども当たり前だと思ってはダメですよね。
備品だけでなく自分の仕事をサポートしてくれるコールセンターや事務、共に働くメンバーの存在は当たり前ではないんです。会社・周囲への感謝を忘れてはいけない、それは常に心に置いています。

取材班　現在、吉田さんは「シニア正社員」として働かれていますよね。正社員とは違いがあるのでしょうか？また60歳を過ぎて働き方に変化はありましたか？

川井　2021年1月に新たに導入されたんですよね！吉田さんが先駆けとなり、社内の新しい体制ができたんだと思います。吉田さん立派！

吉田　私は現在63歳で、65歳のシニア正社員の登用期限まであと2年ほどなんですね。それまでは働き続けたいです。65歳を区切りに一度仕事を休業して長旅ができたらいいなと思っています。3人の子どもたちも独立していますので、仕事から一旦離れ自分の余暇を楽しむ時間を持ちたいですね。そして、余暇を楽しんだ後は会社に求めていただけるのであれば、貢献できるのであれば働き続けられると良いなと思っています。
老後のためにはお金は必要ですが、仕事もプライベートもバランスよく楽しんでいきますよ。