紹介件数が2倍に！感謝の連鎖が生まれ、応援される企業となる｜アイジーグループアワード特集

鈴木さん　正直に言うと、絶対に獲れると思っていました！最初から最優秀賞を狙っていたので。あとは、オーナーズパークについてアイジーコンサルティング全体に広めることが出来たのも良かったです。知ってもらう為にも目立たなきゃいけなかったから、最優秀賞を獲ることは必須だと考えていました。

武内さん　グループ会社のスタンディングポイントの社員さんから、詳しく話を聞きたいという声をいただき少しお話しましたね。

このプロジェクトは元々アイジースタイルハウス浜松のチーム活動から派生したものだったので、店メンバーも喜んでいました。

オーナーズパークの記事でアワードを受賞したことを書いたら、オーナー様からもご連絡をいただきました！オーナーズパークが評価されることで、オーナー様にも喜んでいただけて良かったです。

鈴木さん　プレゼンでもお伝えした通り、このプロジェクトが始まった当初は紹介率が14％しかありませんでしたが、この２年で27％まで増やすことができました。
※紹介率：１年でご成約になったオーナー様のうち、アイジースタイルハウスを知ったきっかけが「紹介」であった方の割合

当初は「こんなに少なかったんだ」と驚きましたが、着実に増やすことができ、目で見て分かる成果になったことも自信に繋がりました。InstagramなどのSNSで家について発信をして下さるオーナー様も増えてきたので、ご友人の目にも留まりやすくなり、アイジーで話を聞いてみようと思っていただける方が増えたのではと思います。

武内さん　サイトの改修費用に充てようとか色々案は出たんですが、慰労会に使わせていただきました！サイトの立ち上げや、その後の運営などに携わってもらったメンバーみんなで美味しい食事を食べました！

武内さん　「オーナーズパークプロジェクト」から「アンバサダー経営プロジェクト」に名前を変え、メンバーも少し変更しました。お客様に応援され、成長していく企業になるための取り組みを行うプロジェクトとなり、オーナーズパークの運営以外にも活動を広げています。

サイト自体は少しずつ改良を進めていて、災害時や緊急時に役に立つ記事を増やしたり、工事が始まる前から見ていただけるようなガイドを作ったりしています。

鈴木さん　オーナーズパークを開設して１年経ち、貯めていただいたポイントに応じてギフトをお贈りしました！オーナー様からギフトの御礼の連絡をいただいて、アイジーを応援するメリットを感じてもらえたんじゃないかと思います。

2024年4月から、不動産を購入されたオーナー様・リノベーションを行ったオーナー様のご登録も始まりました。今までは注文住宅を建てていただいたオーナー様だけでしたが、不動産の売買やリフォーム・リノベーションにも対応できることを知っていただけるようになり、「住まいに関することは全てアイジーに頼める」という安心感の醸成に繋がってきたと感じます。

武内さん　アワードの発表以降も成果が出てきました。2023年はお客様からのご紹介件数が1.75件/月でしたが、2024年の1月～6月は4.5件/月まで増えました！ご紹介ではなかったものの「実は友達もアイジーさんで家を建てていて・・・」と言われることも増えています。じわじわとアイジーの輪が広がっていっているのを感じます。。Instagramでの発信も促したことで、オーナー様が「アイジーで家づくりをした」ということを包み隠さず公表して下さるようになった影響も大きいです。オーナー様にとっていつまでも自慢できる会社で居ようという意気込みも湧いてきました。

鈴木さん　アワードの時にもお話したんですが、まずは紹介率50％を一つのゴールにしていきたいです。そのためにも、メンバーが自主的に紹介依頼をしたり、紹介をいただくための活動をする”風土”をつくっていきたいと考えています。現段階では、私たちが積極的な発信を行うことでメンバーが動いてくれている状態なので、私たちが何もしなくても活発な活動が行われるようにしていきたいです。

武内さん　あえて壮大なこと言いますが、アイジーの世界を作りたいです！自社の規模が広がっていくというよりも、アイジーに触れ合う方々を増やしていくという意味で、広げていきたいなと思っています。

このプロジェクトの一番最初の名前が『ペイ・フォワード』でして、同名の映画の「他人から受けた厚意をその人に返すのではなく、まわりにいる別の人へと贈っていく」というストーリーからインスピレーションを受けました。オーナー様との良い関係性を築くことで紹介をいただけて、紹介先のお客様からまた別のお客様を紹介いただける・・・という連鎖が生まれたら良いなと思っているんですが、ここ最近やっと紹介の連鎖が生まれてきた実感があるんです。
現在のプロジェクト「アンバサダー経営」の名の通り、地域の方やオーナー様に応援され、地域に根差して経営を行っていく。そんな自社でいられるように、引き続きプロジェクトを運営していきます。